Última actualización: 15 de octubre de 2025
En Hotel Flurendo entendemos que los planes pueden cambiar. Ofrecemos opciones flexibles de cancelación según el tipo de tarifa que hayas seleccionado al realizar tu reserva.
Con esta tarifa, puedes cancelar tu reserva sin cargo alguno hasta 48 horas antes de la fecha de llegada prevista. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas estarán sujetas a un cargo equivalente a una noche de alojamiento.
Esta tarifa permite cancelaciones gratuitas hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas entre 7 y 3 días antes tendrán un cargo del 50% del importe total. Las cancelaciones dentro de las 72 horas previas no son reembolsables.
Esta tarifa ofrece el precio más competitivo pero no permite cancelaciones ni modificaciones. El importe pagado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Para cancelar tu reserva, debes:
Te enviaremos una confirmación por escrito de la cancelación y, si corresponde, del reembolso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días laborables desde la fecha de cancelación aprobada. El tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva original.
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales según la diferencia de tarifa. Las solicitudes de modificación deben realizarse con al menos 72 horas de antelación a la fecha de llegada original.
Si no te presentas en el hotel sin haber cancelado previamente tu reserva, se cobrará el importe total de la estancia reservada. No se realizarán reembolsos en casos de no presentación.
En casos de fuerza mayor debidamente acreditados, como enfermedad grave, accidente o desastres naturales, evaluaremos cada situación de forma individual y podremos ofrecer alternativas flexibles de cancelación o reprogramación.
Se requerirá documentación justificativa apropiada.
Si decides acortar tu estancia una vez iniciado el alojamiento, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas, salvo en circunstancias excepcionales a criterio de la dirección del hotel.
Los servicios adicionales contratados (spa, restaurante, excursiones) tienen sus propias políticas de cancelación. Consulta los términos específicos al realizar cada reserva.
Las reservas de grupo (10 o más habitaciones) y eventos especiales están sujetos a condiciones particulares que se acordarán en contrato separado. Contacta con nuestro departamento de grupos para más información.
Las reservas realizadas bajo promociones o paquetes especiales pueden tener condiciones de cancelación específicas que prevalecerán sobre esta política general. Estas condiciones se indicarán claramente en el momento de la reserva.
Para cancelar tu reserva o consultar sobre reembolsos:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 912 345 678
Horario: Lunes a Domingo, 24 horas
Esta política cumple con la legislación española de protección al consumidor. Para cualquier reclamación, puedes contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor o presentar una queja ante la Junta Arbitral de Consumo.